TIPs & FAQ
Qual’è il punto di incontro e di partenza dei vostri tour a Venezia?
Il punto di incontro e partenza dei tour è la fermata “Tronchetto” del People Mover al Tronchetto (Venezia). Quando effettuate la prenotazione comunque vi verranno fornite tutte le indicazioni necessarie per arrivare fino a li, orari e numero di telefono/whatsapp della guida in caso di bisogno.
Qual’è il punto di incontro e di partenza dei vostri tour a Mestre?
Il punto di incontro e partenza dei tour è la Porta Rossa di Parco San Giuliano (tram fermata San Giuliano). Troverete anche ampio parcheggio gratuito per le prime tre ore di sosta. Quando effettuate la prenotazione comunque vi verranno fornite tutte le indicazioni necessarie per arrivare fino a li, orari e numero di telefono/whatsapp della guida in caso di bisogno.
Qual’è il livello di impegno richiesto nei vostri tour?
I tour sono aperti a tutti, per tutti i livelli di difficoltà. Il ritmo dei tour è sempre rilassato e facciamo molte soste con le nostre “lezioni in bicicletta” per godere al 100% la giornata.
E’ necessario indossare un casco durante I vostri tour?
Si è obbligatorio l’uso del casco ma viene fornito gratuitamente dall’organizzazione.
Posso venire con la mia bicicletta? Chi mi fornisce la bicicletta?
La bicicletta è fornita dall’organizzazione ed è compresa nel prezzo del tour. La nostra guida te la farà trovare pronta a partire al punto di partenza.
Il biglietto del trasporto pubblico è compreso nel prezzo dei tours?
L’unico servizio che non riusciamo ad offrire è questo. Ma sul sito di ACTV trovi tutte le informazioni necessarie per risparmiare su biglietto o abbonamento giornaliero o settimanale.
In che lingua sono i tour di Cycling Venice Lagoon?
Le nostre guide parlano fluentemente italiano ed inglese.
Per esigenze particolari o gruppi superiori alle 6 persone inviateci una email all’indirizzo info@cyclingvenicelagoon.com e ci accorderemo al meglio.
Cosa succede in caso di pioggia?
In caso di forte pioggia il tour è cancellato e I clienti integralmente rimborsati del costo del biglietto (escluse le spese di commissione per il pagamento). Non è previsto alcun rimborso se inizia a piovere dopo la partenza del tour.
Siamo una famiglia con bambini. Possiamo partecipare ad un tour?
Si certo, abbiamo studiato dei pacchetti ad hoc per voi. Vai alla pagina RIDE WITH YOUR FAMILY e scopri di più. Effettuata la prenotazione, mandateci una email a: info@cyclingvenicelagoon.com, per ogni vostra esigenza particolare.
Ci sono sconti per I bambini nei vostri tour?
Si, i bambini fino ai 4 anni compiuti non pagano il tour e forniamo dei seggioloni da bicicletta gratuitamente per loro.
Qual è l’età minima per partecipare al tour?
L’età minima è di 8 anni compiuti. Forniamo biciclette di dimensioni ridotte per i più piccoli. Abbiamo studiato offerte ad hoc per la famiglia per farvi risparmiare e partecipare con il sorriso ai nostri tours 😊
Come mi devo vestire?
Vestiti in modo casual, niente fronzoli e comodo. Consigliamo scarpe da ginnastica. Non serve un equipaggiamento tecnico o particolare ma solo la voglia di stare all’aria aperta.
Con quanto anticipo occorre prenotare un tour?
Solitamente una o due settimane di anticipo sono sufficienti.
Qual’è il numero massimo di partecipanti ai tour di Cycling Venice Lagoon?
Il numero massimo di partecipanti è di 10 persone ed il numero minimo per iniziare il tour uno qualsiasi dei nostri tour è di 4 partecipanti.
Esiste una assicurazione in caso di furto?
I partecipanti ai nostri tour non sono responsabili del rischio di furto. Questa responsabilità resta a carico di Cycling Venice Lagoon.
TERMS & CONDITIONS
Responsabilità:
I clienti sono responsabili:
• di scegliere un tour adatto alle proprie capacità, livello di forma fisica e stato di salute;
• di presentarsi alla partenza del tour con l’abbigliamento e l’equipaggiamento adatti alla stagione;
• di rispettare le leggi e gli usi italiani;
• di seguire le direttive ambientali indicate dal proprio leader durante lo svolgimento del tour; rispettare i diritti e la privacy degli altri componenti del gruppo.
• per eventuali danni prodotti alla propria bici o a quella di altri per causa imputabile alla propria imperizia o negligenza.
Ad un partecipante può essere richiesto di interrompere la propria partecipazione al tour se il leader reputa che i continui interventi di quest’ultimo rechino danno ad un altro partecipante o compromettano il benessere e divertimento degli altri ospiti.
I clienti non sono responsabili:
• dell’eventuale furto della bici o parti di essa. Tale responsabilità è a carico di Cycling Venice Lagoon.
• di eventuali rotture o danni meccanici della bicicletta non imputabili alla propria imperizia.
Cycling Venice Lagoon non è responsabile di eventuali lesioni fisiche o danni patrimoniali risultanti (solo a titolo di esempio) da: attività fisica per la quale non si è adeguatamente preparati; eventi naturali; consumo di bevande alcoliche; sommossa popolare; terrorismo; rottura dell’equipaggiamento; inadeguatezza delle cure mediche qualora fornite.
Gli ospiti consentono, senza pretendere per questo un compenso economico, che Cycling Venice Lagoon realizzi foto o filmati del proprio tour per i propri fini promozionali e commerciali e che gli stessi possano essere utilizzati anche da terzi con cui Cycling Venice Lagoon possa intrattenere rapporti di joint marketing
I tour di Cycling Venice Lagoon partono con un minimo di 4 partecipanti. In caso di pioggia è possibile cancellare la prenotazione e ottenere il rimborso totale dell’anticipo versato.
CANCELLATION POLICY
• Se effettui la cancellazione almeno 7 giorno/i prima della partenza pianificata, non è prevista alcuna spesa di cancellazione.
• Se effettui la cancellazione tra 3 e 6 giorno/i prima della partenza pianificata, è prevista una spesa di cancellazione (50%).
• Se effettui la cancellazione entro 2 giorno/i dalla partenza pianificata, è prevista una spesa di cancellazione (100%).
• In caso di annullamento a causa di cattive condizioni meteorologiche, sarà data la possibilità di una data alternativa o di un rimborso completo
• Se i clienti non si presentano il giorno del tour è previsto il totale pagamento del tour e non si effettuano rimborsi.
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